在西班牙消费如何保障自己的权益？

相信大家在买东西的时候或是和别的公司签订什么合同的时候总会遇到一些不顺心的事情，比如买了一个电脑，说好了保修， 东西坏了拿去修对方公司却说不包括保修范围，又或是在某C语言学校交了钱却因为学校要关门结业了导致课没上钱也拿不回了。 遇到这些情况的时候我们该这么办？

美成达给大家介绍一些处理方法， 老方法比如投诉啊什么的（hoja dereclamación）我就不说了，因为个人感觉这个方法没什么用，也就自己出口气，用笔头骂骂对方那种。 所以接下来要给大家介绍的是 ARBITRAJE DE CONSUMO 消费者仲裁机构.

什么是消费者仲裁机构？

这种公共机构的主要作用就是处理关于消费者和公司之间发生的冲突， 目的是为了更好的保护小型消费者的权益，可以让小型的消费者不需要通过诉讼的手段来达到解决问题和保护自己的权益的方式。

它是以一种公共理事会的形式存在于各个区份，比如ALCALA DE HENARES,GETAFE, MADRID, MAJADAHONDA, COSLADA…

当大家和商家遇到什么冲突的时候就可以申请消费者仲裁机构的介入，不同于别的投诉方式， 消费者仲裁机构最后的判决可以直接影响对方的公司，也就是说对方公司接到判决后是必须达到的。就如同一个法院的判决书一样。

最重要的一点是，申请它的介入是完全免费的！ 免费的！ 免费 的！（重要的事情说三遍）你只需要提交一个申请表格，填写你的个人资料以及事情经过，填写完毕后送到你所在的消费者仲裁机构存档认证，对方就会开始介入。

大部分的公司都有和消费者仲裁机构签订介入合同，也就是说对方公司一般会直接实行判决。 如果你要投诉的公司没有和消费者仲裁机构签订合约，也没关系，你可以要求对方去签。

大家可以先上这个网站看看对方公司有没有签订。

觉得地方远或是喜欢宅在家里的同学也不要紧，你可以网上下载表格填写然后网络递交，省事儿，轻松，不要钱还能解决问题。